可扩展性：通过与我公司提供的项目PM、ERP、CRM相结合，达到多维管理效果，屏蔽信息孤岛，为领导决策提供足够的依据。 互动性：采用通知公告、知会点评等多种信息交流渠道，使用户之间围绕任何一个事件都能互动交流，以降低沟通协作的成本。
SAPECC是全球第二大软件提供商SAP推出的新一代产品，其前身是SAPR/3，包含FI，CO，MM，SD，HR，Basis，PP，PS，PM，TR，IM等多个模块及子模块。SAPECC系统与SAPSRM、CRM、SCM、PLM和MES系统等可以无缝集成。实施也非常简便，用户几乎感受不到不同系统之间的差异。
目前Oracle EBS已经发布R12（Release 12），是完全基于web的企业级软件。
知识沉淀，避免因为人员流动造成的知识流失，为企业的发展长期积累。常规的行政人事类的管理工作提升管理水平，提高公司服务部门的工作质量。办公OA具备以下特点可扩展性：通过与项目PM、ERP、CRM相结合，达到多维管理效果，屏蔽信息孤岛，为领导决策提供足够的依据。
挽回失去的客户，保留现有的客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住能给企业带来最大价值的客户群。
而CRM不但帮助企业维护好老客户，还可以通过360度户视图来管理这些客户的个性化需求。所以说，在客户高度连接并要求实时响应的时代，公司使用CRM可以为数千（甚至数十万或更多）客户提供个性化互动，挖掘更多现有客户的价值。
企业有不同的规模和管理模式，因此，寻找适合您需要的CRM解决方案总是很重要的。而优秀的CRM确保您可以通过选项来修改一些设置和扩展一些功能，以使软件按照您的方式进行工作。这种扩展性将使企业能够灵活的调整业务，并能在CRM存储和管理更多信息。
提高员工的工作效率 因客户关系管理而生的CRM系统，可以帮助企业录入客户信息，当企业的客户数量达到一定的程度之后，员工要处理客户的信息，对不同的客户进行针对性的跟进时，可以使用CRM系统快速、精准的为客户提供服务。
其实英文缩写蛮讨厌的，不同行业解释不一样。百度上的解释：CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理。从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。
PM是英文ProctMarketing的缩写。PM的中文意思是产品市场。PM是英文ProjectManagement的缩写。
CRM是客户关系管理的英文缩写，主要是针对客户管理及销售管理这一方面的，一般就是侧重在销售这一块，帮助管理自己的客户资料，还有洽谈进展、订单合同、回款及售后等各个流程。通过数据分析公司的优势及劣势，总结出好的业务模式。