1、二者区别：CRM：客户关系管理 是挖掘出对企业有价值的信息，将其反馈到营销活动和企业的生产制造系统中，要求调动企业一切资源，为客户服务，以提升客户满意度和忠诚度，增加企业效益。CRM管理这些信息：客户、线索、商机。
2、相比之下，普通的crm系统虽然也提供一定的自定义功能，但通常局限于预设的选项和框架内，难以满足企业日益复杂和个性化的管理需求。其次，在集成能力方面，百川crm客户管理系统表现得更为出色。它能与企业的其他信息系统（如ERP、OA等）实现无缝对接，确保数据的一致性和准确性。
3、区别：先从定义来看：CRM是客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。CRM可以挖掘出对企业有价值的信息，将其反馈到营销活动和企业的生产制造系统中，要求调动企业的一切资源，为客户服务，以提升客户满意度和忠诚度，增加企业效益。
4、客户关系管理（CRM）与ERP是有很大区别的。客户关系管理（CRM），其通俗、简单的描述就是——它是以客户为导向的、企业内部运营的的Front Office，也就是前台办公平台。而ERP则是企业内部为主的BackOffice，也就是后台办公平台。
