1、客户经理在工作中要摆正自己的位置，我们在客户关系过程当中，追求的是让客户感觉你是朋友，但是你不能真的认为客户是你的朋友，因为我们中间是有利益的，这个分寸要把握好，摆不正自己位置的人往往就会栽跟头。 第二，在应用场景上，我们的销售类型必须是可重复的和可持续的，它不是一次性销售。
2、第制定与管理客户关系计划； 第管理客户接触与沟通； 第管理客户期望和满意度； 第管理客户信息。 客户关系管理流程是营销业务的重要支撑流程，它其实是一种支撑能力，本身并不能产生直接的价值，没有哪个客户因为关系好直接把钱给你，只有通过客户关系这个平台，把产品卖出去。
3、主管重要的是管干部，管干部能做出主要贡献，能作战、会管理、不是找“内衣模特”。如果你都不会识别、认识干部，怎么能做得成功呢？ 我主张政策制定的权力在董事会，人力资源部管规则与监督，干部部管人。
降低交易成本 通过规范的客户关系管理，企业能更专业、有针对性地寻找和建立客户关系，从而减少交易成本。2 减少维护成本 企业通过客户关系管理平台，促进业务人员和客户服务人员交流经验，有效降低客户维护成本。
客户关系管理简而言之就是管理企业的客户关系，而企业的客户关系是指企业与客户之间的相互作用、相互影响、相互联系的状态。
提高客户满意度：客户关系管理的核心是关注客户需求，提供优质服务。通过深入了解客户，企业可以提供满足他们需求的产品或服务，从而提高客户满意度。满意的客户更有可能成为忠诚客户，愿意为企业提供正面口碑，进而帮助企业吸引更多的潜在客户。
1、马泽平的著作《建筑企业客户关系管理理论与实务》由水利水电出版社出版，于2008年9月1日首次发行，单次印刷。这本书共分为272页，拥有丰富的194，000字内容，为读者提供了深入的理论探讨和实用指导。印刷日期同样为2008年9月1日，采用大32开本设计，纸张选用的是优质的胶版纸，确保了良好的阅读体验。
2、本书作为清华大学建设管理丛书系列的一部分，专为建筑企业客户关系管理领域的专业人士精心打造。全书分为八个章节，详尽探讨了客户与客户关系的核心概念，深入解析了客户关系管理理论与实践，包括客户关系管理系统的设计与应用、建筑企业如何通过CRM进行有效的业务分析、实施策略以及CRM技术的扩展和整合案例。
3、第二章聚焦于CRM（客户关系管理）本身，第一节定义了CRM的内涵，解释了它是如何通过信息技术管理客户关系的。第二节分析了CRM在建筑行业的实际定位，明确它在提升效率和优化服务中的关键作用。而第三节则深入讨论了实施CRM策略的深远意义，包括提高客户体验和企业竞争力。
4、作为国内建筑业客户关系管理理念的先驱，马泽平不仅理论研究深入，更在企业实践中不断探索。他的贡献在于将理论与实际相结合，为我国建筑业的发展提供了新的视角和策略。作为传统且国民经济支柱的行业，建筑业在他的引领下，正朝着更加现代化和客户导向的方向发展。
5、《房地产客户关系管理基本信息》是由矫佩民编著的专业书籍，由中国建筑工业出版社出版。该书于2007年8月1日首次发行，单次印刷，共213页，文字量丰富，约290，000字。印刷日期同样为2007年8月1日，采用胶版纸印刷，确保了书页的质量。
6、在客户关系管理信息化上，许多公司处于最基本的层次，即单机应用层次。例如，某公司为提高工作效率。在生产经营管理中主要运用电脑进行文字处理。公司在开展信息化的工作中遇到企业信息化观念薄弱、企业资金紧张、企业竞争环境激烈、企业利润少等问题，较少考虑利用信息系统促进企业长期、健康、持续发展。
客户关系管理（CRM），作为起源于西方市场营销理论的管理理念，其核心思想是视客户为企业最重要的资源。企业通过CRM，如鹏为软件的实践，将客户服务和深入客户分析融入日常运营，从“产品为中心”转向“客户为中心”，关注点由内部转向客户关系，提升效率。
客户关系管理（CRM）首先是一种管理理念，起源于西方的市场营销理论，产生和发展在美国。其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。
客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理策略和技术。它涉及通过收集、整理和分析客户数据，以优化市场营销、销售和服务流程，从而提升企业盈利能力并提升客户满意度。详细解释 核心定义：客户关系管理的核心在于建立和维护与客户的长期良好关系。
客户关系管理的概念是指企业为了建立、发展和维护与客户之间的长期良好关系，通过一系列系统化手段、方法和工具，以客户为中心，整合企业内外部资源，实现客户信息获取、客户满意管理、市场营销和客户服务等功能的综合管理与运营。
保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。客户关系管理是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。客户关系管理既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。
客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业市场营销、服务与技术支持等与客户有关的领域。客户关系管理的核心思想和内涵主要包括以下几个方面。客户关系管理是一种经营理念 客户关系管理是一种企业新的经营理念，而不是一种数据库的应用。