客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）是指企业通过建立和维护与客户之间的良好关系，并利用相关技术和策略来管理和提升客户价值的过程。CRM旨在帮助企业更好地了解客户需求、提供个性化的服务、增加客户满意度和忠诚度，以及实现销售增长和业务发展。
客户关系管理是一种策略、技术和方法的集合，旨在优化企业与客户间的互动和沟通。其核心在于通过深入了解客户需求和偏好，建立长期稳定的客户关系，提高客户满意度和忠诚度，最终实现业务增长。客户关系管理是企业在市场营销、销售和服务过程中，对客户数据和信息进行系统化管理的手段。
客户关系管理简称CRM（Customer Relationship Management）。是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。
客户关系管理（CRM）是指一系列的商业策略、流程和技术，旨在建立、维护和增强与客户之间的关系。通过 CRM 系统，企业可以收集、分析和利用客户数据，从而更好地了解客户需求、优化销售过程、提高客户满意度和忠诚度。
金蝶：香港联交所主板上市公司，中国软件产业领导厂商，亚太地区管理软件龙头企业，全球领先的中间件软件、在线管理及全程电子商务服务商。
ERP系统 ERP系统是一款综合性的企业管理软件，适用于中小企业生产管理。它整合了企业的财务、生产、采购、销售等各个模块，帮助企业实现资源的优化配置和业务流程的协同。ERP系统能够提供生产计划的制定、生产过程的监控、生产成本的核算等功能，帮助中小企业提高生产效率和管理水平。
钉钉阿里巴巴出品的钉钉，作为一款强大的企业通讯与协作平台，它的消息已读未读功能、DING消息的高效传达，以及高清电话会议，让沟通变得无缝衔接。移动办公审批、公告和邮箱功能，使得工作流程简化，尤其在与企业微信和企业易信的竞争中，钉钉凭借庞大的用户基础占据优势。
第四名：浪潮云会计 浪潮云会计是一款适合中小型或成长型的企业，企业如果需要多组织联通，精细化管控，多向分流等功能，可以考虑这款财务软件。从浪潮云会计的功能上来说，功能包括凭证管理、现金管理、发票管理、资产管理等等，另外还有财务报表，能够从不同角度对数据进行查询分析。
用友ERP是一款专为中小型企业设计的ERP软件，它致力于将先进的信息技术与管理实践相结合，为企业提供自主知识产权的管理软件和解决方案。用友ERP是中国最大的管理软件和ERP软件提供商之一，服务范围涵盖了企业资源规划、集团管理、人力资源管理、客户关系管理以及小型企业管理等多个领域。
小型企业好用的财务软件是：ERP财务软件、傻瓜财务软件、任我行财务软件、用友软件、金蝶财务软件。ERP财务软件 ERP是由美国GartnerGroupInc.公司于20世纪90年代初提出的，ERP软件主要立足于企业财务帐目，企业资金帐户，企业收支状况等企业财务方面的管理，用途明确，使用很简单。
1、方法如下：转变观念，充分认识客户关系管理的重要性，要实施客户关系管理，企业管理者首先要高度重视并给予支持，改变传统的管理观念。构建企业文化，健全客户管理体系，客户关系管理是企业整体业务流程的体现，是企业与外界市场联系，与客户接触的“眼睛和耳朵”。
2、情感维系：利用职业客户关怀技巧，通过各种营销手段，使客户对曾经接受的服务的信任，对未来可能受到的服务抱有信心。 专人负责：应有专人负责和管理客户管理，严格客户情报资料的利用和借阅。客户关系管理方法 客户的需求不能得到有效满足往往是导致企业客户流失的关键因素。
3、管理客户的方法主要包括建立客户关系管理策略、定期沟通、了解客户需求并提供个性化服务以及有效处理客户反馈。建立客户关系管理策略 客户关系管理（CRM）是企业管理客户的关键手段。企业需要制定明确的CRM策略，以建立和维护与客户的长期关系。
4、关注竞争对手：了解客户的竞争环境，及时调整自身策略，为客户提供更具竞争力的解决方案。 感谢和奖励忠诚客户：对于长期支持和忠诚的客户，及时表达感谢之情，并提供相应的奖励和优惠。 持续改进：不断反思和改进自身的客户关系管理策略，适应市场变化和客户需求的变化。