CRM系统意思是客户关系管理系统。是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，是企业能更地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。也是一种企业与当今和潜在客户的互动交流的方式。日程管理、潜在客户管理、产品管理、报价单、订单管理、管理等等。
CRM系统，即客户关系管理系统，它涉及企业管理与客户之间的整个互动过程，包括售前、售中和售后环节。该系统从获取客户开始，直至客户档案管理、销售跟进，再到成交后的合同、订单、发票及回款管理，甚至产品、库存和工单管理等，全方位助力企业提升管理效率，使企业主能够更加轻松地管理业务。
什么是CRM系统？CRM全称Customer Relationship Management，客户关系管理系统。CRM系统是企业提升核心竞争力的工具，利用信息技术与互联网技术，协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，以提升管理方式，向客户提供创新式个性化交互和服务。
1、crm重点分为3个模块：客户管理，销售管理，数据分析。一：客户管理模块的功能就是更好的维护公司的客户，有具体的提示跟进客户，老客户自动维护，活动短信，邮件提醒，客户跟进情况记录。防止员工流失而带来的客户流失。二：销售管理模块。
2、CRM是客户关系管理软件，所以“客户”模块是很重要的，另外还包括线索、商机、市场活动、客户服务支持和进销存功能。了解一下百会CRM，包括整个企业的销售管理，市场营销管理，客户服务与支持，进销存管理。
3、crm系统结构分位三个层次，分别是界面层、功能层、支持层。crm系统全称是客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。
百川CRM系统的主要功能包括客户管理、销售管理、市场营销与数据分析。客户管理 百川CRM系统以客户管理为核心，旨在提供全面的客户信息管理。该系统能够整合并存储客户信息，包括基本资料、购买记录、交流历史等，实现客户信息的全面追踪和统一视图。
百川CRM系统的主要功能涵盖客户管理、销售管理、市场营销以及数据分析四个关键方面。 客户管理 百川CRM系统围绕客户管理构建，提供全面的客户信息管理解决方案。系统能够集中存储和整合客户信息，包括基本资料、购买记录和交流历史等，实现对客户信息的全方位追踪和统一视图。
日程管理：该功能允许用户将日常工作安排和任务指定到具体日期，并记录相关活动，以便有效管理日常工作并实现工作提醒。
销售模块 销售模块是CRM系统的核心，支持销售团队的管理和销售流程的自动化。主要包括额度管理、销售力量管理和地域管理等功能。现场销售管理为销售人员提供接触客户、管理机会、安排日程以及进行佣金预测和报价等工具。现场销售/掌上工具则通过便携设备提供现场销售所需的功能。
客户管理功能模块：集中管理客户资料，自定义客户标签，发掘销售机会，批量转移客户等，系统化客户信息，支持市场分析和预测。 数据统计功能模块：自动生成报表，快速查询统计信息，提供数据支持，支持多维度数据统计分析。
客户关系管理（CRM）系统是企业提升客户满意度、增强市场竞争力的关键工具。其核心功能模块主要包括市场营销管理、线索池、公海池、客户管理、管理员客户-线索-商机、产品报价管理、合同及回款及开票管理、产品售后服务、销售绩效管理、费控报销管理。
以下是CRM系统的主要功能模块： 客户关系管理：这一模块是CRM系统的根基，涵盖了客户信息管理、客户互动记录、客户生命周期管理等。它通过整合和分析客户信息，助力企业更深入地理解客户需求和行为模式。
CRM系统的功能主要分为三个方面：销售、营销和客户服务。这些功能通过信息化手段优化了业务流程，集成了沟通渠道，并利用积累的数据产生客户智能，以支持企业战略决策。具体功能如下：销售模块 销售管理：辅助销售决策者管理销售流程，包括信用管理、销售力量管理和地域管理。
CRM系统具备多种功能模块，包括但不限于权限管理、销售管理、客户汇总、合同流转管理、项目管理、审批流转、售后管理、统计分析、文档管理、消息通知、工商查询、短信记录、名片扫描、定制开发等，旨在满足客户多样化的需求。
百川CRM系统的主要功能包括客户管理、销售管理、市场营销与数据分析。客户管理 百川CRM系统以客户管理为核心，旨在提供全面的客户信息管理。该系统能够整合并存储客户信息，包括基本资料、购买记录、交流历史等，实现客户信息的全面追踪和统一视图。
CRM系统的功能主要分为三个方面：销售、营销和客户服务。这些功能通过信息化手段优化了业务流程，集成了沟通渠道，并利用积累的数据产生客户智能，以支持企业战略决策。具体功能如下：销售模块 销售管理：辅助销售决策者管理销售流程，包括信用管理、销售力量管理和地域管理。
客户管理功能模块：集中管理客户资料，自定义客户标签，发掘销售机会，批量转移客户等，系统化客户信息，支持市场分析和预测。 数据统计功能模块：自动生成报表，快速查询统计信息，提供数据支持，支持多维度数据统计分析。
客户关系管理（CRM）系统是企业提升客户满意度、增强市场竞争力的关键工具。其核心功能模块主要包括市场营销管理、线索池、公海池、客户管理、管理员客户-线索-商机、产品报价管理、合同及回款及开票管理、产品售后服务、销售绩效管理、费控报销管理。
CRM系统主要模块包括客户资料管理、客户联系人管理、市场活动信息管理、商业机会管理、使用人员日程管理、Meddic销售分析系统、CRM用户管理以及CRM工作移交。客户资料管理模块负责收集、组织和维护客户信息，提供全面的客户视图，帮助销售人员深入了解客户。
销售管理功能：借助CRM系统，您可以轻松地监控业务人员手中的销售订单进度和销售数据。点击此处了解产品详情。 客户服务管理：CRM系统中的客户服务模块包含工单管理、解决方案等功能。您可以设置工作流规则，实现工单的自动分配和升级，以便快速响应客户服务请求。此外，系统还能将客户邮件转换为服务工单。
1、crm系统主要涉及市尝销售和客服三个模块，银行CRM系统大同小异，处理与客户发生关系的全部流程，包括发现、识别客户、获取客户、客户发展、客户保持及客户价值拓展。具体来说，银行的CRM可以记录客户信息、客户服务、分析客户的各类数据、针对目标客户推荐理财产品等等。
2、客户管理：客户基本信息；与此客户相关的基本活动和活动历史；联系人的选择；订单的输入和跟踪；建议书和销售合同的生成。联系人管理：联系人概况的记录、存储和检索；跟踪同客户的联系，如时间、类型、简单的描述、任务等，并可以把相关的文件作为附件；客户的内部机构的设置概况。
3、CRM（客户关系管理系统）是帮助企业与客户促进关系的系统，这里所谓的关系是指：CRM可以让企业的管理和客户有“关系”，从而帮助企业与客户建立更好的“关系”。基于这个观点我们得出结论：CRM通过管理客户来优化所有与客户相关的业务环节（营销、销售、服务），从而为客户创造更大价值。
4、服务管理和客户关怀功能；CRM系统提供客户支持、售后服务的制动化和优化功能，能有效地进行产品售后追踪、投诉记录和管理、服务结果的跟踪等。
5、客户关系管理是一套管理系统，是运用现代化的信息技术来处理和解决客户问题的应用软件。伴随着企业信息化管理需求对增长，crm客户关系管理系统在市场上站稳脚跟。